Consejos para tener más prestigio en tu sitio web

socialethinking-Consejos para tener un mejor prestigio en tu sitio web-imagen-postEstés de acuerdo o no, la reputación de su sitio web empieza de manera automática a tener un periodo de reputación de la cual según tu decisión debes cuidarla y mantenerla a la alza. Es un tema muy importante ya que no debes jamás descuidar la popularidad de tu sitio web debes generar audiencia y posicionamiento para así mantener a tu empresa en un futuro favorable.

Recuerda que no solo el contenido de tu sitio web es importante sino también la imagen por que es lo que te ayuda y llama mas la atención, además, que es una pagina, post etcétera sin una imagen que lo acompañe?

A continuación mostraremos una lista de consejos para tu sitio web…

1. Leer y analizar

Piensa y valora detenidamente si la información que quieres exponer a “revisión” pública va a afectar en algún modo a tu vida personal.

¿Por qué? Porque si trabajas tu marca personal entonces estás implicándote a fondo y cualquier actividad que no haya sido buena en tu pasado online podrá ser utilizada en tu contra (fotos íntimas, comentarios políticos, ortografía en comentarios, etc.)

Ahora, si tu caso es el de la persona detrás de la marca, entonces tienes la posibilidad de elegir si quieres involucrarte y mostrarte personalmente o quedarte escondido detrás del “anonimato” que proporciona la marca.

2. Confrontar con el apoyo de Google

Bueno, con la ayuda de Google o de cualquier otro motor de búsqueda, verifica qué es lo que se está hablando de ti o de tu empresa con la fórmula que te he mencionado antes.

3. crear una alerta para ti o tu empresa

Así, cuando tu nombre aparezca en Internet, se te notificará por correo electrónico con la alerta de Google. Quizás no sepas cómo configurar Google Alerts, por ello te puede ser de utilidad entrar aquí para aprender a hacerlo.

4. Prestar mucha atención a las configuraciones, más la de privacidad

Nos referimos a Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus, Instagram, etc. Además, mucha atención a las contraseñas de estas cuentas ya que son un canal constante y directo de acceso a tus datos personales. El uso de herramientas que te permitan generar y administrar tus contraseñas es imprescindible, te recomiendo LastPass o True Key.

5. Usa un hashtag con tu nombre real

Esta es una buena práctica dentro de los Community Managers de marcas que utilizan una misma cuenta de Red Social. ¿Por qué? Pues porque al ser varias personas las que administran la cuenta, utilizar una firma personal con un hashtag dentro del mensaje posteado ayuda a que la gente sepa quién es el responsable en ese momento de los posts de la cuenta.

6. Exhibe tus blogs, ensayos, ideas, entre otros puntos:

Cuando al escribir plasmas tus ideas y pensamientos en letra y lo haces de manera profesional, consigues que la gente que te sigue, no solo te vea como un profesional sino como un experto.

7. Pensar por donde quieres empezar si vas a hablar de fama online

El proceso de creación de una reputación online positiva no es instantáneo, de hecho, lleva su tiempo, así que, trata de ser paciente y aceptar el hecho de que siempre tendrás que hacer algún esfuerzo para conseguirlo. Además, tienes que amar a tus clientes y estar listo para un diálogo con ellos.

8. Ser leal

Por supuesto, en las páginas de las redes sociales donde promueves el compromiso de tu marca y deja bien claro que estás completamente comprometido con la mejora de calidad de tus productos o servicios. Al mismo tiempo, asegúrate de que tu equipo entienda el valor de tal posición y de su importancia para el conjunto de su negocio.

9. Aprovecha los mejores comentarios de tus clientes

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Contacta conmigo o incluso mediante el formulario de contacto común y que se puede personalizar fácilmente. Es importante añadir la posibilidad de retroalimentación en el sitio web y dejar que los clientes sepan que su opinión es muy importante para ti.

Piensa que antes de que se critique a tu empresa en Internet, es mejor dar la oportunidad a los clientes insatisfechos de que hagan un primer contacto con nosotros para reclamarnos directamente y de esta forma parar la bola de nieve para que la queja no se haga pública y no se extienda.

10. No ignorar los comentarios negativos

Que tal si conseguimos que una opinión potencialmente negativa se convierta milagrosamente en una alabanza del “error” donde el usuario, cliente o suscriptor diga que se equivocó, se disculpe y confirme que le hemos solucionado todo?

Te recomiendo disponer en tu sitio web de una única página donde los usuarios puedan dejar comentarios y donde puedan aprender de las experiencias y opiniones de otros clientes.

11. Piensa en como darles una respuesta y que darles como respuesta.

En primer lugar, intenta ser profesional ¡no te asustes! En segundo lugar, aprende a aceptar las críticas y no te apresures a dar impulsivamente excusas y mucho menos a culpar a tu cliente. Piensa que lo que escribas en internet ahora se seguirá viendo en el futuro. Lo más probable si optas por ir al choque es que otros clientes se pongan del lado del que está expresando un comentario negativo o queja.

Por ello, no olvides que eres un profesional y no tomes los comentarios como un ataque personal hacia ti. Analiza la situación con perspectiva y ofrece una respuesta acorde a la situación. Aprende a escuchar a tus clientes y respeta su posición a la vez que les facilitas una respuesta. Si se justifica su denuncia o la queja trata de corregir rápidamente el malentendido y pide disculpas. No te preocupes, en un futuro próximo tu reputación comenzará a trabajar para ti y estos supuestos costes en los que ahora incurres serán devueltos con intereses a expensas de un aumento de las ventas.

12. Pensar que hacer cuando estas ante un cliente incorrecto

Afortunadamente no es muy a menudo, pero también hay visitantes cuyas críticas son completamente infundadas y cualquiera de sus argumentos no están basados en el sentido común. Si ves que es imposible llegar a un acuerdo con este cliente, lo mejor es contestar mostrando nuestra postura a su comentario. Describiremos el problema y las razones por las que no podemos cumplir con el cliente caprichoso pero manteniendo las bases de educación y respeto que nos merecen nuestros clientes.

Si tienes la razón, otros clientes serán capaces de ver adecuadamente lo que está pasando y se pondrán de tu lado. Conclusión a modo de sugerencia. Trata día a día de ganarte una reputación online positiva y desde los primeros pasos de tu negocio en Internet. Esto es más fácil y más barato que tener que reparar a largo plazo tu imagen o que corregir una imagen dañada desde el principio.

Para saber más sobre nuestras soluciones digitales contáctenos llenando el formulario de la parte superior o escribanos al correo projects@socialethinking.com, Social eThinking, asesores de Marketing Digital en Ciudad Juárez. Tel: (656) 962-80-79

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